JAKARTA – PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menyelenggarakan Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2024, yang digunakan telah memasuki tahun ke-15.
Tahun ini, KLHN mengusung tema “Kolaborasi Satu Hati untuk Indonesia, Lebih Dekat, Lebih Hangat”. Kontes ini disertai secara antusias oleh 8.430 konstestan dari seluruh jaringan sepeda gowes motor Honda pada Indonesia.
Para kontestan diseleksi dalam regional masing-masing, berkolaborasi dengan 29 main dealer kendaraan beroda dua motor Honda. Partisipan yang digunakan berhasil lolos ke tahap penjurian nasional di area Ibukota Indonesia berjumlah sebanyak 203 orang.
Mereka menjadikan turnamen ini sebagai wadah berbagi best practices, melakukan perubahan layanan konsumen, dan juga meningkatkan keterampilan pada rangka memberikan pengalaman konsumen yang mana memuaskan lalu berkesan.
KLHN 2024 melombakan tujuh kategori, yakni Front Line People Reguler, Front Line People Wing/Big Wing, Pimpinan Jaringan Honda Reguler Dealer, Pimpinan Jaringan Honda Wing/Big Wing Dealer, Deliveryman Reguler Dealer, Deliveryman Wing/Big Wing Dealer, kemudian Customer Retention Officer.
Antok Yuniarso, General Manager Honda Customer Care (HC3) AHM menyatakan Kontes Layanan Honda Nasional merupakan bentuk komitmen perusahaan pada menghadirkan layanan terbaik terhadap konsumen setia Honda. Melalui kegiatan ini, AHM ingin menegaskan pentingnya kolaborasi kemudian pendekatan personal pada setiap interaksi dengan konsumen.
”Ini menjadi salah satu upaya kami untuk senantiasa berinovasi di mengembangkan standar layanan sesuai permintaan konsumen yang dimaksud kian beragam, menciptakan pengalaman interaksi dengan konsumen yang digunakan lebih lanjut baik dan juga menyenangkan,” ujar Antok di area Ibukota Indonesia Kamis (8/8/2024).
Dalam rangkaian penjurian tingkat nasional, beragam ahli profesional di area bidangnya dan juga perwakilan konsumen melibatkan untuk memberikan penilaian yang tersebut komprehensif.
Dalam rangkaian kegiatan ini, para kontestan bukan hanya saja berkompetisi saja, namun mereka itu juga mendapatkan pembekalan yang tersebut dapat menginspirasi dan juga menambah wawasan yang digunakan dimiliki di memberikan layanan terbaik ke konsumen.
