JAKARTA – Cara menggunakan Bot obrolan WhatsApp Business dengan WhatsApp Messenger bisa saja dilakukan. Namun, Anda harus memilih salah satu program cuma yang dapat digunakan pada satu perangkat dengan satu nomor.
Ikuti langkah-langkah di dalam bawah ini untuk mulai menciptakan chatbot untuk WhatsApp Bisnis Anda.
1. Unduh Program WhatsApp Business
Pertama, Anda dapat mengunduh aplikasi mobile WhatsApp Business dari toko aplikasi. Jika Anda ingin menghubungi pelanggan Anda melalui WhatsApp, kami sarankan menggunakan WhatsApp Business. Hal itu dikarenakan WhatsApp Business mempunyai fitur-fitur yang digunakan tidaklah terdapat pada WhatsApp biasa, seperti: Kelola profil perusahaan Anda, termasuk katalog, kategori, nama, jam kerja, juga bahkan chatbot juga penjawab otomatis.
2. Tentukan Profil WhatsApp Business Anda
Ada dua jenis akun profil WhatsApp Business: akun biasa serta akun resmi. Jika Anda baru memulai bidang usaha atau belum memiliki berbagai pelanggan, Anda dapat menggunakan akun biasa. Yang terpenting, Anda harus menggunakan WhatsApp Business untuk memfasilitasi komunikasi dengan pelanggan Anda.
Anda kemungkinan besar pernah mengawasi tanda centang hijau pada sebelah nama perusahaan dalam akun WhatsApp Business Anda. Fitur ini tersedia untuk akun resmi yang mana menggunakan media WhatsApp Business, berbeda dengan WhatsApp Business dalam App Store.Untuk mendapatkannya, Anda perlu bekerja sebanding dengan Business Solution Provider (BSP) seperti Jatis Mobile.
3. Buat Profil Bisnis
Setelah Anda mengatur jenis akun, Anda dapat menimbulkan profil kegiatan bisnis Anda. Masukkan informasi seperti nama perusahaan, jam kerja, kategori perusahaan, kemudian foto profil. Anda juga dapat menambahkan katalog sehingga pelanggan Anda dapat mengamati item apa belaka yang sedang dijual. Katalog ini juga miliki ikon keranjang belanja yang dimaksud berfungsi sebagai kasir, sehingga pelanggan tidak ada perlu lagi memasukkan daftar pesanan.
4. Buat Balasan atau Pesan Otomatis
Terakhir, barulah Anda dapat menciptakan chatbot sebagai instruksi atau balasan otomatis. Anda cuma perlu menggunakan layanan chatbot dari WhatsApp Business. Caranya sederhana, cukup ketikkan beberapa instruksi atau respon untuk melayani pelanggan, mulai dari sapaan, proses jual-beli, hingga respon ketika sedang offline.
Nantinya, arahan yang disebutkan akan terkirim secara otomatis ketika ada pelanggan yang mana mengirim arahan ke akun perusahaan Anda.
Selain layanan WhatsApp Business, Anda pun bisa jadi menggunakan website atau perangkat lunak pihak ketiga untuk menghasilkan chatbot dengan arahan yang mana lebih banyak bervariasi.
