JAKARTA – Belakangan isu di area marketplace sangat beragam. Mulai dari penipuan, hingga paket yang dimaksud gagal kirim. Nah, berikut adalah beberapa cara untuk mengatasi paket gagal dikirim di tempat J&T:
1. Lacak Paket Anda
Gunakan nomor resi yang tersebut diberikan untuk melacak paket Anda melalui website atau perangkat lunak J&T. Ini adalah akan memberi Anda informasi tentang status pengiriman lalu alasan mengapa paket gagal dikirim.
2. Hubungi J&T
Jika Anda tak mendapatkan informasi yang dimaksud jelas dari pelacakan, hubungi layanan pelanggan J&T. Mereka akan dapat memberikan informasi tambahan lanjut tentang paket Anda kemudian membantu Anda menyelesaikan masalah.
3. Periksa Alamat Pengiriman
Pastikan alamat pengiriman yang digunakan Anda berikan telah benar serta lengkap. Kesalahan kecil seperti nomor rumah yang mana salah atau nama jalan yang digunakan tidaklah lengkap bisa jadi menyebabkan paket gagal dikirim.
4. Pastikan Seseorang Ada di dalam Lokasi Pengiriman
Jika kurir J&T mencoba mengantarkan paket ketika tiada ada orang di dalam lokasi, dia mungkin saja akan meninggalkan pemberitahuan dan juga mencoba mengantarkan lagi di area lain waktu. Pastikan ada seseorang yang mana mampu menerima paket di tempat alamat pengiriman.
5. Cek Kemungkinan Kendala Lain
Terkadang, ada kendala lain yang digunakan bisa jadi menyebabkan paket gagal dikirim, seperti cuaca buruk, bencana alam, atau permasalahan operasional di tempat J&T. Jika Anda menduga ada kendala seperti ini, hubungi J&T untuk informasi lebih besar lanjut.
Berikut adalah beberapa tips tambahan:
Simpan nomor resi Anda dengan baik. Anda akan membutuhkannya untuk melacak paket serta menghubungi J&T apabila ada masalah.
Berikan nomor telepon yang digunakan aktif. Kurir J&T mungkin saja akan menghubungi Anda jikalau merekan mengalami kesulitan menemukan alamat pengiriman atau jikalau ada kesulitan lain.
Pantau status pengiriman secara teratur. Dengan cara ini, Anda akan segera tahu jikalau ada permasalahan dengan pengiriman paket Anda.
Jika paket Anda gagal dikirim beberapa kali, J&T mungkin saja akan mengatasi paket yang dimaksud ke pengirim. Jika ini terjadi, Anda harus menghubungi pengirim untuk mengatur pengirimanulang.
